ที่อู่ช่างเน๊ะ (มีรูปและข้อสรุปแล้วครับ)

[bigaek]

พี่ยนต์ครับ ผมเองได้คุยกับทั้งพี่เอกแช่งเน๊ะ เบื้องต้นไปแล้ว ทั้งคู่มีความตั้งใจในการแก้ไขปัญหา เพียงแต่มีโอกาสไปนั่งคุยกันเท่านั้น สิ่งที่เป็นความไม่เขาใจจะเกืดความเข้าใจแน่นอน และเสียงชมช่างเน๊ะมีมากมายเป็นสิบๆๆเสียง แม้กระทั่งในกลุ่มรถของนีโอ ถ้าจะเกืดข้อผิดพลาดขึ้น เพียงครั้งเดียว เราถึงกับจะตัดเขาทิ้งเลยหรือไม่ ถามใจพวกเราดูเอง หรือหากพี่เอกเข้าใจผิด ฟังผิด เราจะตัดพี่เอกออกจากการเป็นสมาชิกเลยหรือ ทุกวันนี้สังคมมันก็วุ่นอยู่แล้ว ในใจผมรู้คำตอบเรื่องนี้อยู่แล้ว เมื่อทั้งคู่ได้คุยกันรับรอง Happy ending ครับ
[/quote]
ผมไม่อยากให้เรื่องราวใหญ่โตอะไรครับ เพราะช่างก็ไม่เจตนาหรอกครับ อุบัติเหตุย่อมเกิดขึ้นได้
ผมดีใจที่สมาชิกเวบนี้ใส่ใจกับเรื่องราวต่างๆที่เกิดขึ้น....พุธนี้ 11 โมง คอนเฟิร์มครับ

[บักโต่ย ลั้ลลา]

ดีใจครับ ที่ทุกอย่างเริ่มไปในทางที่ดี ... ยังไงผมก็จะคอยให้กำลังใจทุกคนนะครับ ..

[iziz]

ยังไงก้อขอให้ปัญหาลุล่วงไปได้ด้วยดี แฮปปี้กันทั้ง2ฝ่ายเลยนะคับ

[Episode]

ยังไงก้อขอให้ปัญหาลุล่วงไปได้ด้วยดี แฮปปี้กันทั้ง2ฝ่ายเลยนะคับ

โก ไปเปล่า เสร็จแล้วไป B B Q  อิ อิ

[iziz]

ต้องทำงานอ่ะคับน้าายนต์

[bigaek]

วันนี้ไปเคลียร์กันแล้วคับ ผมว่าน่าจะเกิดจากการสื่อสารไม่เข้าใจกัน ว่าเปลี่ยนกับไม่เปลี่ยนหม้อน้ำระหว่างผมกับช่างเน๊ะ
ขอบคุณพี่ตูนที่เป็นธุระให้...ขอบคุณพี่เปี๊ยกที่เป็นธุระให้และมีอะไหล่พร้อม(ลดราคาให้อีกต่างหาก)
ขอบคุณน้ายนต์ที่อยากมาแต่มาไม่ได้เพราะพี่ตูนเลยมาไกลแล้ว และที่สำคัญ...................
.........................................................................................
...........................พี่ตูนเปลี่ยนรูปเหอะ ดูดุกว่าตัวจริงมากกกก

[Episode]

ขอบคุณน้องเอก และ ช่างเปี๊ยก ที่ เคลีย์ปัญหาได้จบ เป็นเพราะการสื่อสารที่ไม่ตรงกันนั่นเอง ค่อยสบายใจ และอีกอย่างเรื่องอะไหล่ที่จำเป็นต้องเปลี่ยน บางครั้งเราอาจนึกว่ายังไม่จำเป็น หรือ รอก่อน บางครั้งถึงคราวซวย หวยก็ออกได้ครับ ผมเคยเจอลูกยางเพลาขาด น้ำมันไหลเยิ้ม คิดว่ารอก่อน สุดท้ายทำให้งานใหญ่เข้าจนได้.....ต้องขอขอบคุณพี่การ์ตูนที่เป็นหัวเรี่ยวหัวแรงช่วยเคลีย์ปัญหาให้จบลงด้วยดี สมาชิกหลายท่านคงสบายใจกับการได้เข้าบริการอู่ที่แนะนำ รวมทั้งความมีน้ำใจที่มีต่อกันในเวปนี้ครับ ขอบคุณอีกครั้งครับ

[pronong]

นี่ก็เหตุผลรองอย่างหนึ่งครับ ... ที่ผม Cancel การติดตั้งเครื่อง ...

สำหรับผม ... ฝากระโปรงหน้าผมโก่ง ... เพราะท่าน ... ทั้งๆ ที่ปกติผมเฝ้าระวังของผมเองตลอดเวลา ...

เหมือนหน่อง ... http://www.bigsedan.com/index.php/topic,10539.0.html ...

ทั้งๆ ที่ผมบอกท่านแล้ว ว่าผมใช้ท่อน้ำค้ำอยู่ ... สุดท้าย ... ก็ทำให้ฝากระโปรงผมโก่ง ...

แต่ผมไม่พูดนะครับ ... เพราะผมกำลังดูความรับผิดชอบของท่าน ... และสังเกตพฤติกรรม ...

สุดท้าย ... ท่านก็ไม่แสดงความรับผิดชอบแต่อย่างใด ไม่มีแม้แต่จะเอ่ยปาก ...

แต่ทั้งนี้ ทั้งนั้น ... ผมไม่ติดใจ ... เพราะผม ... ไม่ได้ใช้อุปกรณ์มาตรฐานที่รถ Standard พึงมี ...

...

ประเด็นอยู่ที่ ความรับผิดชอบ เมื่องาน Err. ... หรือความเอาใจใส่ ...

และขอให้แยกให้ออกนะครับ ... ระหว่าง ... เรื่องงาน กับ ความเป็นเพื่อน ...

ผมคงไม่เอารถไปทำกับท่านอีก ... แต่ผมยังเป็นเพื่อนไปทานเหล้า สังสรรค์ ฯลฯ กับท่านได้ ...

...

ps - ขออภัย คำพูดอาจดูรุนแรง แต่ผมพูดตรงไปตรงมา ไม่อ้อมค้อมครับ ...

ผมชี้แจงนิดนึง จากกระทู้ผม
http://www.bigsedan.com/index.php/topic,10539.0.html

"ด้วยความชะล่าใจที่ว่า รถเราเปิดซ่อมอยู่คนเดียว  อีกคนที่เปิดคือช่างเกียรติ เท่านั้น"

จากประโยคนี้ ผมหมายถึง รถคันนี้มีแค่2คนที่รู้ว่ากระโปรงต้องค้ำ ซึ่งผมทำพิเศษเอาไว้ และพี่เค้าจะคอยระวังให้ตลอด

แต่ที่ไปโดนมา เจอจากร้านแอร์ที่ประจวบครับ  กลัวว่าท่านที่อ่านกระทู้จะเข้าใจไม่เคลียร์ ว่าพี่เกียรติเป็นคนทำฮะ

และจากปัญหาดังกล่าว พอกลับกทม  พี่เกียรทำแอร์ให้ใหม่หมดไม่คิดตังค์ และให้ผม500ค่าน้ำยาที่ไปเติมมาอีก

ซึ้งเลยลูกพี่ผม
 

[การ์ตูน...]

นี่ก็เหตุผลรองอย่างหนึ่งครับ ... ที่ผม Cancel การติดตั้งเครื่อง ...

สำหรับผม ... ฝากระโปรงหน้าผมโก่ง ... เพราะท่าน ... ทั้งๆ ที่ปกติผมเฝ้าระวังของผมเองตลอดเวลา ...

เหมือนหน่อง ... http://www.bigsedan.com/index.php/topic,10539.0.html ...

ทั้งๆ ที่ผมบอกท่านแล้ว ว่าผมใช้ท่อน้ำค้ำอยู่ ... สุดท้าย ... ก็ทำให้ฝากระโปรงผมโก่ง ...

แต่ผมไม่พูดนะครับ ... เพราะผมกำลังดูความรับผิดชอบของท่าน ... และสังเกตพฤติกรรม ...

สุดท้าย ... ท่านก็ไม่แสดงความรับผิดชอบแต่อย่างใด ไม่มีแม้แต่จะเอ่ยปาก ...

แต่ทั้งนี้ ทั้งนั้น ... ผมไม่ติดใจ ... เพราะผม ... ไม่ได้ใช้อุปกรณ์มาตรฐานที่รถ Standard พึงมี ...

...

ประเด็นอยู่ที่ ความรับผิดชอบ เมื่องาน Err. ... หรือความเอาใจใส่ ...

และขอให้แยกให้ออกนะครับ ... ระหว่าง ... เรื่องงาน กับ ความเป็นเพื่อน ...

ผมคงไม่เอารถไปทำกับท่านอีก ... แต่ผมยังเป็นเพื่อนไปทานเหล้า สังสรรค์ ฯลฯ กับท่านได้ ...

...

ps - ขออภัย คำพูดอาจดูรุนแรง แต่ผมพูดตรงไปตรงมา ไม่อ้อมค้อมครับ ...

ผมชี้แจงนิดนึง จากกระทู้ผม
http://www.bigsedan.com/index.php/topic,10539.0.html

"ด้วยความชะล่าใจที่ว่า รถเราเปิดซ่อมอยู่คนเดียว  อีกคนที่เปิดคือช่างเกียรติ เท่านั้น"

จากประโยคนี้ ผมหมายถึง รถคันนี้มีแค่2คนที่รู้ว่ากระโปรงต้องค้ำ ซึ่งผมทำพิเศษเอาไว้

แต่ที่ไปโดนมา เจอจากร้านแอร์ที่ประจวบครับ  กลัวว่าท่านที่อ่านกระทู้จะเข้าใจไม่เคลียร์ฮะ

และจากปัญหาดังกล่าว พอกลับกทม  พี่เกียรทำแอร์ให้ใหม่หมดไม่คิดตังค์ และให้ผม500ค่าน้ำยาที่ไปเติมมาอีก

ซึ้งเลยลูกพี่ผม
 

ขอบคุณครับ หน่อง ที่เข้ามาโพสต์เพิ่มให้ความกระจ่าง ไม่งั้นผมก็จะเข้าใจผิดเพราะการเอาลิงค์มาให้อ่าน บางคนเขาขี้เกียจอ่านก็เข้าใจว่าเป็นสถานการณ์ในที่เดียวกัน แล้วก็มีคนโทรมาบอกผม ผมก็อ่านมันก็ดูเหมือนใช่ แต่ผมอ่านลิงค์เข้าไปแล้วมันไม่ใช่ในความหมายที่เขียนครับ ขอบคุณครับ

[การ์ตูน...]

นี่ก็เหตุผลรองอย่างหนึ่งครับ ... ที่ผม Cancel การติดตั้งเครื่อง ...

สำหรับผม ... ฝากระโปรงหน้าผมโก่ง ... เพราะท่าน ... ทั้งๆ ที่ปกติผมเฝ้าระวังของผมเองตลอดเวลา ...

เหมือนหน่อง ... http://www.bigsedan.com/index.php/topic,10539.0.html ...

ทั้งๆ ที่ผมบอกท่านแล้ว ว่าผมใช้ท่อน้ำค้ำอยู่ ... สุดท้าย ... ก็ทำให้ฝากระโปรงผมโก่ง ...

แต่ผมไม่พูดนะครับ ... เพราะผมกำลังดูความรับผิดชอบของท่าน ... และสังเกตพฤติกรรม ...

สุดท้าย ... ท่านก็ไม่แสดงความรับผิดชอบแต่อย่างใด ไม่มีแม้แต่จะเอ่ยปาก ...

แต่ทั้งนี้ ทั้งนั้น ... ผมไม่ติดใจ ... เพราะผม ... ไม่ได้ใช้อุปกรณ์มาตรฐานที่รถ Standard พึงมี ...

...

ประเด็นอยู่ที่ ความรับผิดชอบ เมื่องาน Err. ... หรือความเอาใจใส่ ...

และขอให้แยกให้ออกนะครับ ... ระหว่าง ... เรื่องงาน กับ ความเป็นเพื่อน ...

ผมคงไม่เอารถไปทำกับท่านอีก ... แต่ผมยังเป็นเพื่อนไปทานเหล้า สังสรรค์ ฯลฯ กับท่านได้ ...

...

ps - ขออภัย คำพูดอาจดูรุนแรง แต่ผมพูดตรงไปตรงมา ไม่อ้อมค้อมครับ ...

ผมชี้แจงนิดนึง จากกระทู้ผม
http://www.bigsedan.com/index.php/topic,10539.0.html

"ด้วยความชะล่าใจที่ว่า รถเราเปิดซ่อมอยู่คนเดียว  อีกคนที่เปิดคือช่างเกียรติ เท่านั้น"

จากประโยคนี้ ผมหมายถึง รถคันนี้มีแค่2คนที่รู้ว่ากระโปรงต้องค้ำ ซึ่งผมทำพิเศษเอาไว้

แต่ที่ไปโดนมา เจอจากร้านแอร์ที่ประจวบครับ  กลัวว่าท่านที่อ่านกระทู้จะเข้าใจไม่เคลียร์ฮะ

และจากปัญหาดังกล่าว พอกลับกทม  พี่เกียรทำแอร์ให้ใหม่หมดไม่คิดตังค์ และให้ผม500ค่าน้ำยาที่ไปเติมมาอีก

ซึ้งเลยลูกพี่ผม
 

เหมือนกันครับหน่อง ... รถผมก็มีแค่ 2 คนที่รู้ว่าฝากระโปรงต้องค้ำ ...

ก็คอยระวังอยู่ตลอดเวลาถ้าคนอื่นต้องเปิดฝากระโปรง ...

วันนั้น ผมก็เผลอแป๊ปเดียวเหมือนกัน ... เข้าไปดูรอบเครื่องแว๊บเดียว ... กดผัวะเลย ...

สะกิดใจที่ว่า ... แจ้งให้ผมทราบหน่อย ว่าทำโก่งนะ ... ขอโทษกันสักคำ ...

แต่นี่เปล่า ... อยู่นิ่งๆ คงนึกว่าผมไม่เห็น ...   ...

...

ps- เพื่อทราบนะครับ ไม่ได้เรียกร้อง ... เพราะไปซ่อมมาแล้ว ... ผ่านแล้วผ่านไป ...

จะเพื่อทราบหรือเพื่ออะไร ผมให้ดูความเหมาะสมนะครับ ทุกคนที่นี่ เขาพยายามแก้ปัญหา แต่ไม่ใช่มาซ้ำเติมปัญหา อยากจะให้ทราบก็ควรไปเปิดกระทู้ใหม่ ซึ่งผู้บริหารเว็บเขาก็จะพิจารณาความเหมาะสมเอง การที่จะเรียกร้องคำขอโทษทำไมไม่จัดการตั้งแต่ที่อู่ เอากันต่อหน้า ขณะที่เกิดปัญหา แล้วมันจะจบที่ตรงนั้น วันนี้ ผมต้องการแก้ไข ความไม่เข้าใจระหว่างสมาชิกกับช่าง ทุกคนในเว็บก็โทรสอบถามวางแนวทางในการดำเนินการกัน เพื่อให้มีแนวปฏบัติเมื่อเกิดกรณีอย่างนี้ขึ้น ผมเรียนแล้วว่า เมื่อไหร่ที่ข้อเท็จจริงมันออกมา แล้วจะรู้ว่าอะไรเป็นอะไร วันนี้เรากำลังคุยปัญหาหนึ่ง ที่เราต้องสร้างความเข้าใจทั้งสองฝ่าย แต่ก็มีข้อมูลในส่วนที่ไม่เกี่ยวข้องเข้ามา ผมข้อร้องละครับ ถ้าทำแล้วทุกจุดไม่ได้รับผลทางบวก อย่าทำเลย ขอเถอะ

[การ์ตูน]

หม้อน้ำของพี่เอกครับ

[การ์ตูน]

สังเกตุดูปลายท่อจะไม่มีคอปเปอร์เนื่องจากมันแตกหมดแล้ว

[การ์ตูน]

อีกภาพครับ

[การ์ตูน]

หม้อน้ำที่มีท่อสมบูรณ์ต้องมีปลายท่อนูนครับ มีคนพาผมเรียกคอปเปอร์ ผมใช้คำนี้แล้วกัน ดูที่ปลายท่อครับ แล้วเปรียบเทียบครับ

[การ์ตูน]

ตัวนูนที่ว่านี้ประโยชน์ก็คือ ใช้เป็นตัวรั้งเข็มขัดรัดท่อไม่ให้หลุดครับ เพราะในหม้อน้ำ เมื่อเราสตาร์ทเครื่องจะเกิดแรงดัน ยิ่งตอนที่วาล์วกำลังจะเปิดแรงดันน้ำตอนนั้นจะสูงมาก

[การ์ตูน]

เข็มขัดรัดที่ใช้รัดท่อ หน้าตาเป็นอย่างนี้

[การ์ตูน]

เป็นที่รัดแบบสปริง ข้อดีก็คือมันจะรัดไปเรื่อยๆๆ แม้ว่าจะมีการทรุดตัวของท่อยางครับ

[การ์ตูน]

เมื่อวาน ผม พี่เอก พี่เปี๊ยก ช่างเน๊ะ ได้มีโอกาสได้นั่งคุยกัน ในเรื่องที่เกิดขึ้น สิ่งหนึ่งผมได้สอบถามถึงสิง่ที่เข้ามาใช้บริการที่อู่นี้ ก็คือการเปลี่ยนท่อน้ำ ปั๊มน้ำ วาล์วน้ำ

ขณะที่ช่างทำการเปลี่ยนท่อน้ำ ช่างได้มีการแจ้งถึงการชำรุดของหม้อน้ำที่ปลายท่อมันแตกชำรุดหรือไม่ ได้รับทราบว่า ได้มีการแจ้งให้ทราบถึงการแตกเสียหาย และแจ้งให้เปลี่ยนหม้อน้ำ

พี่เอกแย้งว่า เรื่องการแจ้งเปลี่ยนหม้อน้ำนั้น พี่เอกไม่ได้ยืนยันว่าจะเปลี่ยน ซึ่งผมก็ได้เรียนว่า การจะเปลี่ยนอุปกรณ์ใดๆๆ เป็นสิทธิของเจ้าของรถที่จะเปลี่ยนหรือไม่เปลี่ยน เมื่อได้รับแจ้งปัญหา เพราะทางเว็บเองก็พอใจที่ช่างได้ทำหน้าที่สบูรณ์คือ เมื่อเจอปัญหาได้แจ้งให้ทราบ ไม่ละเลย

ข้อถกเถียงถึงกรณีที่ท่อน้ำหลุดอาจจะเกิดจากช่างลืมใช้สายรัดท่อเป็นไปได้มั้ย ผมได้เช้คกับอดีตผู้จัดการศูนย์นิสสัน ช่างนิสสัน 2 ศูนย์ ทราบว่า หากไม่รัดท่อยาง รถจะวิ่งได้ไม่ถึง 10 กิโลเมตรก็จะหลุดแล้ว เนื่องจากท่อน้ำบนและน้ำล่าง มีแรงดันสูงมาก ยิ่งตอนที่วาล์วน้ำจะเปิด ไม่สามารถนำไปใช้งานระยะทางไกลๆๆได้

คำถาม หากการรัดท่อถูกต้องเหมือนกัน ปลายท่อจากหม้อน้ำที่ไม่มีคอปเปอร์ และที่ออกจากเครื่องที่มีคอปเปอร์ และเป็นท่อที่มีแรงดัน หากได้รับแรงดันมากๆๆ ท่อไหนจะหลุดก่อน ช่างทั้ง 3 ท่านยืนยันว่า ด้านที่ไม่มีคอปเปอร์หลุดก่อนแน่นอน เนื่องจากเข็มขัดรัดถูกออกแบบมาให้เล็ดกว่าคอเปอร์อยู่แล้ว หากท่อถอยจริงก็ยังต้องไปติดตัวที่นูนๆๆ

อ้าวแล้วใครจะให้คำตอบได้ว่า ท่อมันหลุดจาก้านหม้อน้ำ หรือ ด้านเครื่อง คำตอบก็คือช่างหนึ่ง ที่เข้าไปดู

และเป็นเรื่องที่ดี ผมได้รับข้อมูลสมบูรณ์แล้ว ช่างหนึ่งแจ้งมาว่า ท่อหลุดจากหม้อน้ำบนที่ไม่มีคอปเปอร์ครับ

[การ์ตูน]

เขียนมาถึงตรงนี้ ก็คงได้ข้อสรุปแล้วครับ เรื่องนี้ผมอยากให้มองในเนื้อหาที่สมาชิกต้องระมัดระวัง คือ หากช่างได้ตรวจเจอและแจ้งปัญหาให้ท่านทราบแล้ว ท่านมีหน้าที่ต้องรับทราบและตัดสินใจแก้ไขปัญหารถของท่านเอง หากมีการละเลยปัญหาอาจจะลุกลามไปมากจนอาจจะทำให้เครื่องยนต์ได้รับความเสียหายได้ ส่วนความไม่เข้าใจในปัญหาที่อาจจะเกิดต้องถามครับ ว่าหากไม่ทำแล้วจะมีปัญหาอะไร แต่สิ่หนึ่งที่ช่างทุกคนคงไม่สามารถตอบได้ เช่น ถ้าไม่เปลี่ยนมันจะใช้ได้นานเท่าไร มันจะฮีตมั้ยถ้าฝืนขับ ไม่มใครคาดการณ์ได้แม่นยำขนาดนั้นครับ มันจึงเป็น Risk มันจึงมีการบริหารความ้เสี่ยง โดยการ Preventive Program กันครับ

ผมดีใจที่เมื่อวานทั้งช่างเน๊ะ และพี่เอก ได้มีโอกาสทำความเข้าใจในข้อเ็ท็จจริงกัน และผมทราบถึงเจตนาอันบริสุทธิ์ของพี่เอกที่มองโลกเชิงบวกตลอดครับ และดีใจที่ช่างยังคงจรรยาบรรณของช่างไว้ ความยากลำบากก็คือผู้ใช้รถส่วนใหญ่ไม่ใช่ช่าง ดังนั้น การวิิเคราะห์หรือรับฟังปัญหาให้เข้าใจจะยากลำบากบ้างครับ ก็ค่อยๆๆศึกษาปรับจูนกันครับ ด้วยเจตนาที่ดีและมองบวกกันทั้งคู่ ปัญหาและข้อเท็จจริงจึงออกมาและมีข้อสรุปครับ

[Episode]

ขอขอบคุณพี่การ์ตูนที่ได้ไปเป็นคนกลางพูดคุยกันระหว่างน้องเอก สมาชิกในเวป และ ช่างเนะ เพื่อให้ได้ข้อสรุป ถึงปัญหาที่เกิดขึ้น เกิดจากอะไรกันแน่ เป็นความประมาทเลินเล่อ หรือ ความเสื่อมสภาพของสินค้าที่จะทำการซ่อมกันแน่  สรุปเป็นที่น่าสังเกตุ ตามภาพถ่ายที่ให้ไว้ว่าน่าจะเกิดจากท่อน้ำหลุด เพราะปลายท่อหม้อน้ำไม่มีคอปเปอร์ หรือ บ่าวาวล์ กันเลื่อน ทำให้เกิดการหลุดได้ โดยเฉพาะความดันสูงมากเมื่อ วาวล์น้ำเปิด...เรื่องนี้คงเป็นกรณีศึกษาได้ว่า ถ้าเรื่องที่ช่างแนะนำหรือตั้งข้อสังเกตุก็อย่านิ่งนอนใจ ถ้าเป็นเรื่องเร่งด่วนควรรีบจัดการแก้ไข มิฉะนั้น งานใหญ่ก็จะตามมา...ท่านเป็นผู้ตัดสินใจเอง เพราะงบประมาณของท่าน ...

เนื่องจากเรื่องนี้เป็นเรื่องที่สมาชิกทุกท่านให้ความสนใจว่า เกิดจากอะไร ทางผู้บริหารเวปจะตอบยังไง เป็นการนำเรื่องราวมาเล่าให้สมาชิกทุกท่านได้รับทราบ จึงขอสงวนสิทธิ์ในการตอบหรือตั้งกระทู้เพิ่มเติม ถ้าสงสัยอะไรเพิ่มเติมช่วยโพสต์ในข้อความส่วนตัวได้ครับ
ขอขอบคุณในความร่วมมือที่ดีเสมอมา
ด้วยจิตคารวะ